第四章:渐入佳境(1/2)

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“哭啥哭!多大点事儿!”李磊一把拽住我,把自己的电动车往我跟前一推,“骑我的!我骑你的破车去修,反正我送赵总的公司,距离近,耽误个几分钟没事,你赶紧送张总的早餐,千万别超时!”

我看着李磊,眼眶更热了,千言万语堵在喉咙里,就只说出一句:“李哥,谢谢你!”

“谢个屁!赶紧走!”李磊拍了我一把,伸手把我车上的外卖箱搬到他的电动车上,又把装着高端早餐的保温箱递给我,“记住,张总那是高端会议,餐品千万别洒了,送到会议室门口,跟前台说一声,别直接闯进去,懂吗?”

“懂!懂!我记住了!”我赶紧接过保温箱,小心翼翼地放进李磊电动车的车筐里,用绳子死死固定好,然后跨上电动车,拧动油门,朝着张总的公司疯冲而去。

李磊的电动车就是不一样,比我的破车快多了,油门一拧,“嗖”地一下就冲了出去,风在耳边呼啸,膝盖和胳膊的伤口虽然还疼,但此刻我什么都顾不上了,满脑子都是“准时送达”四个字。

一路上,我不敢有丝毫耽搁,闯了两个红灯,逆行过一条小路,还好早上人少,没遇到交警,也没撞到人。短短五分钟,我就冲到了张总公司所在的写字楼楼下,停好电动车,拎起保温箱,拔腿就往写字楼里跑。

写字楼的保安认识我,昨天跟着张总来的时候打过招呼,看到我跑得满头大汗,还拎着保温箱,赶紧给我开了门:“小伙子,快点,张总他们的会议快开始了,刚才还问起你呢!”

“谢谢叔!”我一边跑一边喊,冲进电梯,按下18楼——张总的公司在18楼,会议室就在公司门口旁边。电梯上升的每一秒,我都觉得度日如年,手里的保温箱被我攥得紧紧的,生怕里面的餐品洒了。

终于,电梯到了18楼,我飞快地跑出电梯,一眼就看到了张总公司的前台。前台小姐姐看到我,赶紧站起来:“林默是吧?张总让你到了就把早餐送到会议室门口,会议马上就要开始了。”

“好嘞,谢谢小姐姐!”我喘着粗气,跟着前台小姐姐,走到会议室门口,轻轻把保温箱放在地上,小心翼翼地打开,检查了一下里面的餐品——二十份早餐整整齐齐,三明治、牛奶、咖啡、水果都完好无损,没有洒一滴,也没有弄脏。

就在这时,会议室的门开了,张总走了出来,看到我,笑着说:“林默,准时送到了,不错不错,没耽误事。”

我赶紧站起来,陪着笑脸说:“张总,实在不好意思,差点就超时了,路上出了点小意外,电动车坏了,多亏了我朋友帮忙,才赶过来的。”

“没事没事,”张总拍了拍我的肩膀,笑着说,“能准时送到就好,我就知道你靠谱。辛苦你了,快去忙吧,中午的订单,还是按照之前说的,十二点准时送到。”

“好的张总,您放心,我一定准时送到,绝对不会出任何差错!”我鞠了一躬,转身就往电梯口跑,心里悬着的心终于彻底放了下来。刚才那一路,真是吓死我了,还好有李磊帮忙,不然我肯定要搞砸,辜负张总的信任。

跑到写字楼楼下,我看到李磊正骑着我的破电动车,在路边等我,车把已经修好了,虽然还是有点歪,但至少能正常骑了。

“李哥,太谢谢你了!”我跑过去,激动地说,“多亏了你,我才准时把早餐送到,没耽误张总的会议。”

“多大点事儿,跟我还客气?”李磊笑着说,“我刚才把车推到旁边的修车铺,花了十块钱,师傅几分钟就修好了,不耽误事。对了,张总没说什么吧?”

“没有没有,张总还夸我靠谱呢!”我笑着说,“走,李哥,我们去取其他公司的早餐,然后去送订单,争取今天顺顺利利,不超时、不洒餐,给客户留个好印象。”

“好嘞!”李磊点了点头,我们两个人,骑着电动车,朝着其他商家赶去。王哥已经提前去取李总公司的早餐了,我们约定好,取完餐之后,兵分三路,各自送各自的订单,中午十二点准时在张总公司楼下汇合。

这是我第一次送这么多公司订单,心里既紧张又兴奋。紧张的是,怕出什么差错,怕餐品洒了,怕超时;兴奋的是,这是我靠自己的善良换来的机会,只要好好干,就能挣很多钱,就能在魔都站稳脚跟。

我负责送孙总的餐饮连锁公司,孙总的公司有五家分店,分布在不同的区域,每天一共要送两百份外卖,中午一百二十份,晚上八十份。我骑着电动车,按照昨天熟悉的路线,先去取餐,然后一家一家地送。

刚开始送的时候,我还是有点手忙脚乱,有时候会记错分店的地址,有时候会把餐品送错,还有一次,因为着急,差点把餐品洒在地上。但好在,我反应快,及时稳住了,没有造成太大的麻烦。

送第一家分店的时候,前台小姐姐看到我,笑着说:“你就是林默吧?孙总跟我们说了,以后我们分店的外卖,就由你送了,辛苦你了。”

“不辛苦不辛苦,应该的,”我笑着说,把餐品递给她,“小姐姐,麻烦你查收一下,一共二十份,都是一荤两素一汤,应该没少。”

前台小姐姐查收完,笑着说:“没错没错,都齐了。对了,我们员工都说,之前的外卖员,经常超时,还会把餐品洒了,希望你以后能准时一点,别出什么差错哦。”

“放心吧小姐姐,我一定准时送达,绝对不洒餐、不超时,保证让你们满意!”我笑着说,心里暗暗发誓,一定要做好这份工作,不能让孙总失望,也不能让这些员工失望。

送第二家分店的时候,遇到了一点小插曲。我骑着电动车,刚到分店门口,突然下起了小雨,虽然雨不大,但也足以把餐品淋湿。我赶紧把电动车停在屋檐下,拿出事先准备好的塑料袋,把餐品一个个包好,生怕被雨淋湿。

就在我包餐品的时候,一个穿着员工服的小伙子走了出来,笑着说:“兄弟,辛苦了,下雨天还这么准时,不容易啊。之前的外卖员,一到下雨天,就会超时,有时候还会把餐品淋湿,你比他们靠谱多了。”

我笑着说:“应该的,既然接了订单,就要负责到底,不能因为下雨就耽误时间,更不能让大家吃湿掉的餐品。”

小伙子接过餐品,笑着说:“兄弟,你这人实在,以后我们分店的外卖,就认准你了。对了,这是我自己的一瓶水,给你喝,补充点水分,看你满头大汗的。”

我接过水,心里暖暖的,笑着说:“谢谢兄弟,太谢谢你了,不用这么客气。”

“不客气不客气,”小伙子笑着说,“以后送外卖,要是遇到什么麻烦,比如找不到地址,或者电动车坏了,都可以跟我说,我能帮上忙的,一定帮你。”

“好嘞,谢谢兄弟!”我笑着说,跟小伙子告别后,骑着电动车,继续去送下一家分店。虽然下雨有点麻烦,但能得到客户的认可,我心里比吃了蜜还甜。

就这样,我一家一家地送,虽然累得满头大汗,膝盖和胳膊的伤口也时不时地疼,但我心里却很开心。每送完一家,听到客户的一句“谢谢”“辛苦了”,我就觉得,所有的辛苦都值得了。

中午十一点五十分,我终于把孙总公司五家分店的外卖全部送完了,没有超时一份,也没有洒一份餐品,甚至还得到了好几家分店员工的好评。我骑着电动车,朝着张总公司楼下赶去,王哥和李磊已经在那里等我了。

“小林,你可来了!”王哥笑着说,“我们都送完了,还以为你出什么事了呢。怎么样,送得还顺利吗?有没有超时、洒餐?”

“顺利顺利,特别顺利!”我笑着说,“没有超时一份,也没有洒一份餐品,还得到了好几家客户的好评,心里美滋滋的。”

“那就好那就好,”李磊笑着说,“我就知道你能行。刚开始送,难免会有点手忙脚乱,慢慢就好了。对了,中午我们去吃点好的,庆祝一下我们第一天顺利完成订单!”

“好啊好啊!”我点了点头,心里特别开心。我们三个人,骑着电动车,来到了一家川菜馆,点了三个菜,一份汤,还点了一瓶啤酒,好好庆祝了一下。

吃饭的时候,王哥跟我说:“小林,你刚跑外卖没几天,能做到不超时、不洒餐,还得到客户的好评,已经很不错了。不过,还有很多技巧,你还没掌握,比如怎么规划路线,怎么避开高峰期,怎么跟客户沟通,这些都是学问,以后哥慢慢教你,保证让你成为一名优秀的外卖骑手。”

“谢谢王哥,太谢谢你了!”我赶紧说,“我正愁不知道怎么提高送单效率呢,有你和李哥教我,我肯定能进步很快。”

“跟我们还客气什么?”李磊笑着说,“我们都是老乡,互相帮助是应该的。以后,我们三个人,一起努力,一起挣钱,一起在魔都站稳脚跟,争取以后开一家自己的外卖配送公司,再也不用给别人打工!”

“好!一起努力!”我举起酒杯,跟王哥和李磊碰了一下,心里充满了信心。我相信,只要我们三个人齐心协力,一定能实现自己的梦想。

吃完饭,我们休息了一会儿,就开始准备下午的订单。下午的订单,比中午少一点,张总公司一百份,李总公司八十份,赵总公司三十份,孙总公司八十份,一共两百九十份。我们还是按照早上的分工,兵分三路,各自送各自的订单。

有了早上的经验,下午送单就顺利多了。我提前规划好了路线,避开了高峰期,送单效率大幅提高。而且,我还学会了跟客户沟通,比如遇到堵车,会提前给客户发消息,说明情况,让客户不要着急,客户也都很理解,从来没有人为难我。

下午送孙总公司最后一家分店的时候,遇到了一位特别热心的阿姨,她是分店的保洁阿姨,看到我满头大汗,赶紧给我倒了一杯水,笑着说:“小伙子,辛苦了,快喝点水,休息一下。你每天送这么多外卖,真是不容易啊。”

我接过水,笑着说:“谢谢阿姨,不辛苦,应该的。”

阿姨看着我,笑着说:“小伙子,我看你人实在,又能干,以后肯定能有出息。我孙子跟你差不多大,也是刚毕业,找不到合适的工作,整天在家待着,要是他能像你一样,踏实肯干,我就放心了。”

我笑着说:“阿姨,您孙子肯定也很优秀,只是还没找到合适的机会而已。只要他踏实肯干,肯定能找到一份好工作的。”

跟阿姨聊了一会儿,我就骑着电动车,继续去送其他订单。虽然只是一句简单的关心,但却让我心里暖暖的,也让我更加坚定了努力奋斗的决心。

下午五点半,我们三个人,顺利完成了所有的订单,没有超时一份,也没有洒一份餐品,还得到了很多客户的好评。我们在张总公司楼下汇合,脸上都带着笑容,心里充满了成就感。

“今天真是太顺利了!”李磊笑着说,“一共送了六百份订单,没有出任何差错,还得到了这么多好评,以后我们肯定能接到更多的订单!”

“是啊是啊,”王哥笑着说,“小林,你进步太快了,才一天的时间,就从一个新手,变成了一个能独当一面的骑手,以后好好干,肯定能挣大钱。”

我笑着说:“这都是多亏了王哥和李哥,要是没有你们,我肯定做不到。以后,我还要向你们学习,努力提高自己的送单效率,争取做到零超时、零差评。”

“好样的!”王哥拍了拍我的肩膀,笑着说,“走,我们去算一下今天的收入,看看我们今天挣了多少钱!”

我们三个人,骑着电动车,回到了我的出租屋,拿出手机,开始核算今天的收入。张总公司三百份,每份比平台高五块钱,差价一千五百块钱,平台配送费每份三块钱,一共九百块钱,合计两千四百块钱;李总公司两百三十份,差价一千一百五十块钱,平台配送费六百九十块钱,合计一千八百四十块钱;赵总公司八十份,差价四百块钱,平台配送费两百四十块钱,合计六百四十块钱;孙总公司两百份,差价一千块钱,平台配送费六百块钱,合计一千六百块钱。

加起来,今天一共挣了六千四百八十块钱!我们三个人,平均分下来,每个人能分到两千一百六十块钱!

“我的妈呀!一天两千一百六十块钱!”我看着手机屏幕,激动得手都在发抖,“我以前想都不敢想,自己一天能挣这么多钱!”

“哈哈,这才只是开始!”王哥笑着说,“以后,我们熟悉了路线,提高了送单效率,还能接到更多的订单,挣更多的钱!等我们挣够了钱,就租一个大一点的房子,再买几辆新的电动车,再也不用骑这破车了!”

“好!”我和李磊异口同声地说,心里充满了憧憬。

晚上,我们三个人,去路边的小吃摊,买了很多好吃的,还有几瓶啤酒,好好庆祝了一下。我们一边吃,一边聊,聊以后的计划,聊怎么提高送单效率,聊怎么接到更多的订单,聊怎么在魔都站稳脚跟,甚至聊到了以后开一家自己的外卖配送公司。

那天晚上,我们聊到很晚,喝了很多酒,也笑了很多次。我第一次觉得,在魔都这座冰冷的城市里,不是只有孤独和艰辛,还有温暖和希望。我也第一次觉得,自己的努力,没有白费,只要踏实肯干,善良真诚,就一定能迎来属于自己的光明。

从那以后,我每天都跟着王哥和李磊,一起送外卖。王哥和李磊,把他们跑外卖的经验,毫无保留地教给了我,比如怎么规划路线,怎么避开高峰期,怎么跟客户沟通,怎么处理突发情况,怎么提高送单效率。

王哥告诉我,跑外卖,路线规划是关键。不同的时间段,不同的区域,交通状况都不一样,一定要提前规划好路线,避开堵车的路段,这样才能提高送单效率,避免超时。比如,早上七点到九点,是上班高峰期,市区的主干道肯定会堵车,这时候,就应该走小巷子,虽然路窄一点,但不堵车,能节省很多时间;中午十二点到一点,是午餐高峰期,医院、写字楼、学校附近,肯定会很拥挤,这时候,就应该提前赶到商家,取完餐,尽快送到客户手里,避免耽误时间。

李磊告诉我,跟客户沟通也很重要。遇到超时的时候,一定要提前给客户发消息,说明情况,真诚地道歉,大多数客户都会理解的;遇到客户催单的时候,不要不耐烦,要耐心地跟客户解释,告诉客户自己已经在尽快赶过去了,让客户不要着急;遇到餐品有点洒漏的时候,一定要第一时间跟客户道歉,并且主动提出赔偿,或者重新给客户订一份,这样才能得到客户的谅解,避免差评。

我把王哥和李磊教我的经验,一一记在心里,并且在实际送单过程中,不断地实践、总结、改进。慢慢地,我对周边的路线越来越熟悉,哪里有小巷子,哪里有红绿灯,哪里容易堵车,哪里可以停车,我都了如指掌。我还学会了根据不同时间段和区域特点,规划接单策略,送单效率大幅提高,从一开始的一天送两百多份订单,到后来的一天送三百多份订单,甚至有时候,一天能送四百多份订单。

比如,早上的时候,我会先去送医院和写字楼的订单,因为这些地方的客户,早上都比较着急,需要准时吃到早餐,而且这些地方的订单,配送费也比较高;中午的时候,我会重点送公司的订单,因为公司的订单,数量多,配送费也比较稳定,而且送起来也比较集中,能节省很多时间;晚上的时候,我会送一些小区和居民区的订单,虽然这些地方的订单,数量比较少,配送费也比较低,但胜在路线熟悉,送起来比较方便,而且晚上的交通也比较顺畅,能提高送单效率。

除此之外,我还学会了一些小技巧,比如,取餐的时候,会提前给商家发消息,让商家提前准备好餐品,这样就能节省取餐时间;送单的时候,会把同一条路线的订单,集中在一起送,这样就能避免来回跑,节省很多时间和精力;遇到下雨天、下雪天的时候,会提前出门,穿上雨衣、雨鞋,做好防护措施,并且放慢速度,注意安全,同时,会提前给客户发消息,说明情况,让客户不要着急。

慢慢地,我送单的效率越来越高,超时的次数越来越少,差评也越来越少,反而得到了越来越多客户的好评。很多客户,都指定要我送外卖,还会给我发红包、送水、送零食,甚至还有一些客户,会给我介绍新的订单,让我多挣一点钱。

有一次,我送一份外卖到一个小区,客户是一位怀孕的小姐姐,她行动不方便,每次都让我把外卖送到家门口。有一次,她看到我满头大汗,就给我倒了一杯水,还拿了一些水果,笑着说:“林默,辛苦你了,每次都麻烦你送到家门口。你这人实在,又能干,以后我家的外卖,就都让你送了,我还会把你推荐给我的邻居和朋友,让他们也找你送外卖。”

我笑着说:“谢谢小姐姐,不辛苦,应该的。能得到你的认可,我就很开心了,不用这么客气。”

后来,那位怀孕的小姐姐,真的把我推荐给了她的邻居和朋友,很多邻居和朋友,都开始找我送外卖,给我增加了很多订单,也让我挣了更多的钱。

还有一次,我送一份外卖到一家公司,客户是一位老板,他看到我送单很准时,餐品也没有洒漏,就笑着说:“小伙子,你送单很靠谱,以后我们公司的外卖,就都让你送了,而且,我还会把你推荐给我身边的朋友,他们也都是开公司的,每天都要订很多外卖,让他们也找你送,保证让你挣够钱。”

我心里特别开心,赶紧说:“谢谢老板,太谢谢您了!您放心,我一定好好干,保证准时送达,不洒餐、不超时,绝对不让您失望!”

就这样,靠着自己的踏实肯干,靠着王哥和李磊的帮助,靠着客户的认可和推荐,我的订单越来越多,收入也越来越高。从一开始的一天挣两百块钱,到后来的一天挣两千块钱,再到后来的一天挣三千块钱、四千块钱,甚至有时候,一天能挣五千块钱以上。

我再也不用过那种吃了上顿没下顿的日子了,再也不用舍不得买一份早餐了,再也不用租那种简陋的出租屋了。我租了一个大一点的房子,有阳台,有窗户,阳光充足,还买了一辆崭新的电动车,再也不用骑那个破旧的、动不动就掉链子的电动车了。我还给父母寄了很多钱,让他们不用再面朝黄土背朝天,好好享受生活,父母收到钱的时候,特别开心,还特意给我打了电话,叮嘱我,一定要好好照顾自己,不要太辛苦。

王哥和李磊,也跟着我一起,挣了很多钱。我们三个人,租了相邻的房子,每天一起出门送外卖,一起回家,一起吃饭,一起聊天,就像亲兄弟一样。我们还一起买了新的电动车,买了很多外卖箱和备用电池,送单的时候,也越来越方便,效率也越来越高。

慢慢地,我在外卖圈里,也小有名气了。很多骑手,都认识我,还经常向我请教送单的技巧和经验。我也很乐意把自己的经验,分享给他们,告诉他们,只要踏实肯干,善良真诚,用心对待每一份订单,用心对待每一位客户,就一定能挣到钱,就一定能实现自己的梦想。

有一次,外卖平台举办了一场“优秀骑手”评选活动,要求骑手的送单量、准时率、好评率,都要达到一定的标准,才能参加评选。王哥和李磊,鼓励我去参加评选,他们说,以我现在的成绩,肯定能当选。

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