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李磊看到我,愣了一下,然后走过来:“小林?你怎么也在这里?又接单了?”
“是啊,李哥,这单加急,十分钟内必须送到,可这里人太多了,要等五分钟,我肯定超时了。”我着急地说。
李磊看了看订单信息,又看了看队伍,说:“别急,我认识这家店的店员,我帮你跟他说一声,让他先给你做。”
说完,李磊走到店员身边,跟店员说了几句话,店员点了点头,然后就开始给我做订单。
“太谢谢你了,李哥!你真是我的救星!”我激动地说。
“没事,小事一桩。”李磊笑了笑,“以后遇到这种情况,就跟商家好好说,实在不行,就找同行帮忙,咱们外卖员,就应该互相帮助。”
三分钟后,店员把做好的奶茶装进外卖袋里,递给我:“好了,帅哥,快去吧,别超时了。”
我赶紧接过外卖袋,说了一声“谢谢”,然后转身,骑着电动车,朝着XX写字楼赶去。此时,时间已经到了08:47,还有三分钟,距离写字楼还有500米,我必须加快速度。
我骑着电动车,在车流里穿梭,闯红灯、逆行,什么都顾不上了,心里只有一个念头:不能超时,不能被差评!
好不容易赶到XX写字楼门口,我赶紧停下车,扛起外卖箱,就往写字楼里面跑。写字楼的保安拦住我:“站住,外卖员不能从正门进,从后门进!”
“保安大哥,麻烦通融一下,我这单加急,还有两分钟就超时了,从后门走太远了,来不及了!”我着急地说,差点给保安跪下。
保安摇了摇头:“不行,这是规定,外卖员只能从后门进,不能破例。”
我看着保安冷漠的脸,心里绝望极了。就在这时,李磊也赶到了,他对着保安说:“保安大哥,麻烦你通融一下,他是新手,第一天跑外卖,这单要是超时了,就被差评了,不容易,你就让他从正门进吧,下次我们一定从后门进。”
保安看了看李磊,又看了看我,犹豫了一下,说:“行吧,就这一次,下次可不行了,赶紧进去吧,别耽误时间。”
“太谢谢你了,保安大哥!”我和李磊异口同声地说。
我赶紧跑进写字楼,找到电梯,按下15楼。电梯慢慢上升,我看着电梯里的数字,心里着急得不行,每一秒都像一个小时那么漫长。
终于,电梯到了15楼,我赶紧跑出电梯,沿着走廊,快速找到1502室,按下了门铃。
门铃响了一声,门就开了,一个穿着西装的***在门口,脸色很难看,对着我吼道:“你怎么才来?还有十秒钟就超时了!你是不是故意的?”
我赶紧递过外卖袋,陪着笑脸说:“对不起对不起,先生,实在对不起,路上有点堵车,还有商家那边人太多,耽误了一点时间,真的非常抱歉,您看外卖还热着,您快签收一下吧。”
男人接过外卖袋,看都没看,就扔在旁边的桌子上,然后对着我说:“算了,这次就饶了你,要是下次再超时,我直接投诉你,让你滚出外卖行业!”
“谢谢谢谢,先生,太感谢您了,下次我一定不会超时了!”我赶紧道歉,然后转身,飞快地跑出了写字楼。
跑出写字楼,我才发现,自己的衣服已经湿透了,心跳得飞快,腿都在发抖。但我心里却很开心,因为我在最后一秒,把订单送到了,没有超时,也没有被差评。
我骑上电动车,找到李磊,对着他说:“李哥,太谢谢你了,要是没有你,我这两单肯定都超时了,还会被差评。”
“没事,都是小事,以后慢慢就好了。”李磊笑了笑,“你今天第一天跑,能做成这样,已经很不错了。我刚跑的时候,比你惨多了,一天就接了三单,还全超时了,被客户骂了好几次,还被平台扣了钱。”
“对了,李哥,你跑外卖跑了多久了?一个月能挣多少钱啊?”我好奇地问。
“我跑了两年了,”李磊说,“刚开始的时候,一个月也就五千多块钱,后来熟悉了路线,掌握了技巧,一个月能挣七千多,好的时候,能挣八千多。跑外卖虽然累点,但胜在灵活,多劳多得,只要你肯努力,肯定能挣到钱。”
我点了点头,心里充满了信心。虽然今天出师不利,遇到了很多麻烦,但我也挣到了第一笔钱,还遇到了好心的同行,我相信,只要我努力,慢慢熟悉路线,掌握技巧,一定能做好外卖这份工作,在魔都站稳脚跟。
就在这时,王哥也赶来了,他骑着电动车,看到我,笑着说:“小林,怎么样?第一单送完了吗?没被差评吧?”
“送完了,王哥,虽然第一单超时了,但客户没有给我差评,第二单我在最后一秒送到了,也没有被差评。”我笑着说,把今天遇到的事情,一五一十地告诉了王哥,包括李磊帮助我的事情。
王哥听完,笑着说:“太好了!新手第一天能做成这样,已经非常不错了。李磊这小子,人不错,以后你多跟他学学,他跑外卖很有经验,能教你很多东西。”
“嗯,我知道了,王哥。”我点了点头。
“对了,小林,你电动车的电池呢?我给你带了一块备用电池。”王哥说着,从自己的电动车上拿下一块备用电池。
“谢谢王哥,我已经借了李哥的备用电池了,等我回去充满电,就还给李哥。”我说。
“那就好。”王哥点了点头,“今天你刚跑,别太累了,先熟悉一下路线,接几单近的,熟悉了之后,再接远一点的。中午我请你吃饭,咱们好好聊聊跑外卖的技巧。”
“太谢谢你了,王哥!”我激动地说。
就这样,我骑着电动车,跟着王哥和李磊,继续在魔都的大街小巷里穿梭。虽然今天出师不利,遇到了很多麻烦,但我并没有放弃,反而更加坚定了自己的决心。
中午,王哥请我和李磊吃了一碗牛肉面,席间,王哥和李磊给我讲了很多跑外卖的技巧和避坑指南:比如,接单的时候,要优先接距离近、备注简单的订单;比如,导航不靠谱的时候,要多问路人;比如,遇到难缠的客户,要好好道歉,实在不行,就联系平台客服;比如,电动车要每天充电,还要备一块备用电池,防止半路没电;比如,跑外卖的时候,一定要注意安全,不要闯红灯、逆行,生命最重要。
我一边吃,一边认真地听着,把他们说的每一句话都记在心里。我知道,这些都是他们跑外卖两年多,用经验和教训总结出来的,对我这个新手来说,非常珍贵。
下午,我按照王哥和李磊教我的技巧,接了几单近的订单,虽然还是有些手忙脚乱,有时候还是会找不到地址,但比早上好多了,没有再超时,也没有被客户骂。
下午五点多的时候,我已经接了八单,挣了六十四块钱。虽然不多,但这是我靠自己的双手,一点点挣来的,我心里非常开心。
就在我准备再接一单,就收工的时候,手机突然响了,是APP发来的提示音,显示有一个大额订单,配送费三十块钱,备注里写着“送十份炸鸡,送到XX酒吧,要求晚上七点前送到,必须热乎,凉了一分钱都不给,还要投诉你,另外,酒吧门口不让停车,你要步行进去送,不能让保安发现”。
我看着这个订单,心里又喜又忧。喜的是,配送费三十块钱,比我下午接的四单加起来还多;忧的是,酒吧门口不让停车,还要步行进去送,而且要求七点前送到,现在已经五点半了,距离酒吧还有三公里,还要去商家取餐,时间非常紧张,而且酒吧那种地方,鱼龙混杂,我一个新手,从来没去过,心里有点害怕。
我犹豫了半天,到底要不要接这单。接吧,怕自己搞不定,超时了,被客户投诉,还拿不到配送费;不接吧,又觉得很可惜,三十块钱,能抵得上我半天的工资了。
就在我犹豫不决的时候,李磊给我发来消息:【小林,你看那个大额订单了吗?三十块钱的配送费,虽然有点麻烦,但很划算,我带你一起去送,互相有个照应。】
看到李磊的消息,我心里一下子有了底气。我赶紧回复李磊:【好的好的,李哥,谢谢你,咱们一起去接这单!】
我按下“接单”按钮,然后骑着电动车,朝着商家的方向赶去。李磊已经在商家门口等我了,他看到我,笑着说:“来了?走,咱们一起取餐,取完餐,一起去酒吧送。”
“好嘞,李哥!”我点了点头。
商家是一家炸鸡店,店里的炸鸡香味扑鼻,我们很快就取到了十份炸鸡,小心翼翼地放进外卖箱里。然后,我们骑着电动车,朝着XX酒吧赶去。
一路上,我们骑得很快,尽量节省时间。可没想到,走到半路,突然下起了小雨,而且雨越下越大,很快就变成了瓢泼大雨。雨水打在脸上,睁不开眼睛,电动车的视线也变得模糊起来,路面很滑,骑起来非常危险。
“小林,慢点骑,注意安全!”李磊在前面喊着。
“好的,李哥!”我大声回应着,紧紧握着车把,小心翼翼地骑行。
可就在这时,意外发生了。我的电动车突然打滑,我一下子失去了平衡,连人带车摔在了地上。外卖箱掉在地上,盖子打开了,里面的炸鸡撒了一地,被雨水泡得不成样子。
“小林!你怎么样?没事吧?”李磊赶紧停下来,跑过来扶我。
我慢慢爬起来,膝盖和胳膊都擦破了皮,流了很多血,疼得我龇牙咧嘴。我看着地上被雨水泡坏的炸鸡,心里一片冰凉。
完了,彻底完了。这单炸鸡撒了,肯定送不了了,客户肯定会投诉我,我不仅拿不到三十块钱的配送费,还要赔偿商家的损失,说不定还要被平台罚款。
我蹲在地上,看着地上的炸鸡,眼泪忍不住掉了下来,混合着雨水,流进嘴里,又苦又涩。今天真是倒霉的一天,出师不利,先是订单超时,被客户骂,然后电动车没电,现在又摔了一跤,炸鸡撒了,还要赔偿损失。
李磊蹲下来,拍了拍我的肩膀,安慰我说:“小林,别难过,这都是意外,谁都不想的。炸鸡撒了,咱们再跟商家联系,让他们重新做一份,咱们快点送过去,说不定还能赶上七点前送到。至于赔偿,咱们跟商家好好说,说不定商家会通融一下,少赔一点。”
我抬起头,看着李磊,眼里充满了绝望:“可是李哥,重新做一份,肯定要耽误时间,肯定会超时的,客户会投诉我们的。而且,我现在身上只有六十四块钱,根本赔偿不起商家的损失。”
“别担心,钱的事情,我帮你垫着,”李磊笑着说,“至于超时,咱们尽量快点,跟客户好好道歉,说明情况,说不定客户会理解的。咱们外卖员,谁没遇到过这种事情呢?别放弃,加油!”
看着李磊坚定的眼神,我心里暖暖的,也重新燃起了斗志。是啊,不就是摔了一跤,炸鸡撒了吗?有什么大不了的?重新做一份,快点送过去,就算超时了,好好跟客户道歉,说不定客户会理解的。
我擦干眼泪,点了点头:“好的,李哥,谢谢你,咱们重新做一份,快点送过去!”
李磊扶着我,慢慢站起来,然后我们把电动车扶起来,发现电动车的车把歪了,车轮也有点变形,但还能骑。我们把地上的炸鸡捡起来,扔进垃圾桶,然后骑着电动车,重新回到炸鸡店。
我们跟商家说明了情况,商家看我们很不容易,又都是新手,就通融了一下,只让我们赔偿了一半的损失,然后赶紧给我们重新做了十份炸鸡。
二十分钟后,我们取到了重新做好的炸鸡,小心翼翼地放进外卖箱里,然后骑着电动车,冒着瓢泼大雨,朝着XX酒吧赶去。此时,时间已经到了六点四十分,距离七点还有二十分钟,距离酒吧还有一公里,我们必须加快速度。
一路上,我们骑得飞快,雨水打在身上,浑身都湿透了,膝盖和胳膊的伤口,被雨水泡得生疼,但我们什么都顾不上了,心里只有一个念头:快点送到,不能超时,不能让客户投诉。
好不容易赶到XX酒吧门口,我们赶紧停好电动车,把电动车藏在旁边的小巷子里,然后扛起外卖箱,冒着大雨,小心翼翼地朝着酒吧门口走去。酒吧门口有两个保安,穿着黑色的西装,看起来很凶,正站在门口巡逻。
“李哥,咱们怎么进去啊?保安不让外卖员进去。”我小声地问。
李磊看了看保安,然后说:“别慌,咱们趁保安不注意,从旁边的侧门进去,侧门一般没人看守。”
我们趁着保安转身的瞬间,赶紧朝着侧门跑去,顺利地进入了酒吧。酒吧里面一片昏暗,灯光闪烁,音乐震耳欲聋,空气中弥漫着酒精和香水的味道,很多人在舞池里跳舞,还有人在卡座里喝酒聊天。
我们按照订单上的地址,找到了客户所在的卡座。客户是一个穿着花衬衫的男人,身边围着几个朋友,正在喝酒聊天。看到我们进来,男人的脸色很难看,对着我们吼道:“你们怎么才来?还有五分钟就七点了!我不是让你们七点前送到吗?”
我赶紧递过外卖袋,陪着笑脸说:“对不起对不起,先生,实在对不起,路上突然下起了大雨,我们不小心摔了一跤,炸鸡撒了,我们又重新去做了一份,所以耽误了时间,真的非常抱歉,您看炸鸡还热着,您快签收一下吧。”
男人接过外卖袋,打开看了看,然后冷哼一声:“算你们运气好,炸鸡还是热的,要是凉了,我不仅不给你们配送费,还要投诉你们,让你们赔偿我的损失。”
“谢谢谢谢,先生,太感谢您了!”我和李磊异口同声地说。
男人签完字,扔给我们三十块钱,然后不耐烦地说:“行了,赶紧走,别在这里烦我们。”
我们接过钱,赶紧转身,走出了酒吧。走出酒吧,雨已经停了,天边出现了一道彩虹。我看着手里的三十块钱,又看了看自己擦破的膝盖和胳膊,心里五味杂陈。虽然这单经历了很多波折,但我们终于顺利送到了,拿到了配送费,也没有被客户投诉,这已经是不幸中的万幸了。
我们骑着电动车,慢慢往回走。一路上,我看着魔都的夜景,灯火璀璨,车水马龙,心里充满了感慨。今天是我跑外卖的第一天,出师不利,遇到了很多麻烦:导航坑人、找不到地址、被客户骂、电动车没电、摔了一跤、炸鸡撒了、还要赔偿损失……但我也收获了很多:挣到了第一笔钱,遇到了好心的同行王哥和李磊,学会了很多跑外卖的技巧,也变得更加坚强和勇敢。
我知道,跑外卖这条路,肯定不会一帆风顺,以后还会遇到更多的麻烦和困难,还会被客户骂,还会超时,还会摔跟头,但我不会放弃。因为我知道,这是我在魔都的第一步,也是我为了生活,为了梦想,迈出的最坚实的一步。
回到出租屋,我累得一下子倒在折叠床上,浑身都散架了。我拿出今天挣的钱,一共六十四块钱的配送费,加上最后一单的三十块钱,一共九十四块钱。虽然不多,但这是我靠自己的双手,一点点挣来的,我心里非常开心。
我把钱小心翼翼地放进钱包里,然后拿出碘伏,给自己的膝盖和胳膊消毒。消毒的时候,疼得我龇牙咧嘴,但我心里却很开心,因为我知道,这些伤口,都是我努力生活的证明。
就在我准备休息的时候,手机突然响了,是APP发来的提示音,显示有一个新的订单,配送费五十块钱,备注里写着“送一份生日蛋糕,送到XX别墅区,要求晚上九点前送到,蛋糕不能损坏,损坏一分钱都不给,还要赔偿蛋糕钱,另外,别墅区保安很严,需要提前联系客户,让客户来门口接”。
我看着这个订单,心里又犯了难。五十块钱的配送费,非常诱人,但送蛋糕,非常容易损坏,而且别墅区保安很严,还要提前联系客户,万一客户联系不上,或者蛋糕损坏了,我不仅拿不到配送费,还要赔偿蛋糕钱,说不定还要被平台罚款。
而且,现在已经晚上七点半了,距离九点还有一个半小时,距离别墅区还有五公里,还要去蛋糕店取餐,时间也比较紧张。最重要的是,我今天已经累了一天了,膝盖和胳膊还很疼,真想好好休息一下。
可转念一想,五十块钱的配送费,能抵得上我一天的工资了,要是能接下这单,我就能多挣点钱,早点把王哥垫的押金和赔偿商家的钱还上。而且,我也想挑战一下自己,看看自己能不能顺利把蛋糕送到,证明自己不是那么没用。
我犹豫了半天,到底要不要接这单。就在这时,李磊给我发来消息:【小林,那个五十块钱的蛋糕订单,你要不要接?我今晚没什么事,带你一起去送,互相有个照应,蛋糕我有经验,不会损坏的。】
看到李磊的消息,我心里一下子有了底气。我赶紧回复李磊:【好的好的,李哥,谢谢你,咱们一起去接这单!】
我按下“接单”按钮,然后赶紧起床,换上干净的衣服,骑着电动车,朝着蛋糕店赶去。李磊已经在蛋糕店门口等我了,他看到我,笑着说:“来了?准备好了吗?送蛋糕可是个技术活,一定要小心,不能让蛋糕晃动,不然蛋糕就损坏了。”
“准备好了,李哥,我会小心的。”我点了点头,心里既紧张又期待。
我们走进蛋糕店,取到了生日蛋糕。蛋糕很大,上面有很多奶油和水果,非常精致。李磊小心翼翼地把蛋糕放进外卖箱里,然后用绳子固定好,叮嘱我说:“骑电动车的时候,一定要慢,尽量保持平稳,不要急刹车,不要急转弯,不然蛋糕会晃动,奶油会掉下来,蛋糕就损坏了。”
“好的,李哥,我记住了。”我点了点头,心里非常紧张,生怕自己不小心,把蛋糕损坏了。
我们骑着电动车,朝着XX别墅区赶去。一路上,我骑得非常慢,非常平稳,尽量保持电动车不晃动。李磊在我旁边,一直陪着我,时不时地提醒我:“慢点,前面有减速带,小心点。”“别急转弯,慢慢转。”“小心前面的坑,绕过去。”
就这样,我们小心翼翼地骑行,一路上,没有急刹车,没有急转弯,没有遇到任何意外。四十分钟后,我们终于赶到了XX别墅区门口。
别墅区的保安果然很严,门口有两个保安,穿着黑色的西装,还有监控摄像头。我们骑着电动车,刚靠近门口,就被保安拦住了。
“站住,你们干什么的?”保安冷漠地问。
“保安大哥,您好,我们是饿了么骑手,给里面的客户送生日蛋糕,订单号XXXXXXX,我们已经联系客户了,客户会来门口接我们的。”李磊笑着说。
保安看了看我们,又看了看我们的外卖箱,说:“不行,别墅区规定,外卖员不能进去,你们就在门口等吧,让客户自己来取。”
“好的,谢谢保安大哥。”李磊点了点头。
我们把电动车停在门口,然后拿出手机,给客户打电话,准备告诉客户,我们已经到门口了,让他来取蛋糕。可没想到,电话响了很久,却没有人接。
我心里咯噔一下,不会吧?客户又联系不上了?